to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporundaki Yanlış Akü Değerlendirmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
01.09.2026 tarihinde Honda City marka aracım için Yamanlar Oto Ekspertiz İstoç şubesinde ekspertiz yaptırdım. Raporlarında akü durumunu “iyi” olarak belirtmelerine güvenerek aracı aldım ve herhangi bir sorun olmayacağına inandım. Araç üzerindeki akü fabrika çıkışlıdır ve 4 yaşında, 37 bin km’de bir araçta bu akünün “iyi” olarak raporlanması yapılan kontrollerde hata olduğunu göstermektedir.
Ancak 04.09.2026 tarihinde akü bittiği için yolda kaldım ve aracın aküsünü değiştirmek zorunda kaldım. Yeni akü için 3.750 TL ödeme yaptım. Ekspertiz sırasında kontrol edilip sağlam denilen bir parçanın sadece birkaç gün içerisinde tamamen bitmiş çıkması, verilen hizmetin güvenilirliği konusunda ciddi soru işareti oluşturdu.
Durumu telefonda kendilerine ilettiğimde “bilgilerinizi atın bakalım” diyerek bilgi istediler, ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş yapmadılar. Hem mağduriyetimin hem de ödediğim ek maliyetin göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.
Akü ile ilgili hatalı ekspertiz raporunun incelenmesini, yaşadığım mağduriyet ve yaptığım 3.750 TL’lik masrafın karşılanmasını ve bu konuda bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Aradan geçen 5 güne rağmen Herhangi bir geri dönüş, cevap olmadı.
Merhaba Baki Bey, Aküyle ilgili tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyet hakkında telefon görüşmemizde yaptığımız açıklamayı yazılı olarak da paylaşmak isteriz. Araç aküleri; farların, multimedya sisteminin veya kontağın açık bırakılması gibi elektrik tüketimine neden olan durumlara bağlı olarak kısa sürede boşalabilmektedir. Bunun yanı sıra kullanım koşulları ve aracın elektrik donanımları da akünün mevcut durumunu etkileyebilmektedir. Ekspertiz işlemi sırasında akü testi, aracın o andaki değerleri esas alınarak gerçekleştirilmektedir. Yapılan testler ve incelemeler sonucunda, ekspertiz sırasında aküyle ilgili olumsuz bir bulguya rastlanmamıştır. Aküde sonradan meydana gelen durumun ise ekspertiz işlemi sonrasındaki kullanım veya dış etkenlerden kaynaklanmış olabileceği değerlendirilmiştir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Yamanlar Bağımsız Oto Ekspertiz Hizmetleri Genel Merkez
Firmanızı mesuliyetten kurtarmak için iyi bahane uydurmuşsunuz. Aküyü ölçümlemediginiz açık belli. Çünkü: Akünün 3 günde bitme ihtimali yok. Akü 4 yıllık ve fabrika çıkışlı akü. Zaten ömrünü doldurmuş. Alıcı ve satıcı bunu bilemez, bilmediğimiz için ekspere getiriyoruz. Şunu anladık ki; bütün gülümsemeniz parayı alana kadarmış. Elimden gelen tüm hukuki haklarımı kullanacağım, ve her platformda bu ilgisizliginizi, amatörlüğünüzü anlatacağım.
Firmanın basma kalıp herkese gönderdiği samimiyetsiz ve ilgisiz cevap sonrası Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Sonuçlarıda buradan paylaşacağım.
