Yetkili Servis Hatası Nedeniyle Motosikletimin Şasisi Çatladı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Diyarbakır Yamaha Kardeşler bayisinde mt-09 motosikletimin koruma takozlarını 27.03.2025 tarihinde söktürdüm. Daha sonra 03.11.2025 tarihinde motosikletin şasisinde çatlak oluştuğunu fark ettim. 11.11.2025 tarihinde başka bir yetkili servise götürdüğümde, hazırlanan raporda şasinin, konik burçlar yerinde olmadığı için çatladığı açıkça belirtildi.

Koruma takozlarının söküldüğü yer olan Diyarbakır Yamaha Kardeşler’de bu işlem yapılırken konik burçların orada eksildiği ortaya çıktı. Yani yetkili servisin hatalı ve eksik işlemi sonucunda şasinin çatladığı teknik raporla da teyit edilmiş durumda. Buna rağmen Diyarbakır Yamaha Kardeşler ile iletişime geçtiğimde önce işlemi yapan kişinin işten çıktığını söylediler, ardından görüştüğüm kişi bu kez parçayı kendisinin söktüğünü ve hatta cebinden konik burç satın alıp taktığını iddia etti. Aynı kişi en sonunda “mahkemeye verebilirsin” diyerek konuyu tamamen reddetti ve açıkça yalan beyanlarda bulundu.

Motosikletimin tüm bakımlarını ücretini ödeyerek bu bayide yaptırdım ve bir yetkili servisten beklediğim özen kesinlikle gösterilmedi. Kamera kayıtları ile ispatlanabilecek şekilde yapılan bu hatanın sorumluluğu bana yüklenmeye çalışılıyor. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için motosikletimin şasisinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu olay nedeniyle oluşan değer kaybımın da eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yargı yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum.