Soğanlık More Team’in 60 Gün Süren İhmal Ve Yüksek Onarım Masrafı Mağduriyeti

Ocak ayında 2025 model Yamaha Xmax 250 motosikletimi satın aldım ve sigorta işlemleri de satın aldığım Soğanlık More Team üzerinden tamamlanarak aracım teslim edildi. Mart ayında bir kaza geçirdim ve motosikletimi satın aldığım yer olan Soğanlık More Team servis bölümüne teslim ettim. Teslimden 20 gün sonra aracımın durumu hakkında bilgi almak için servisi aradığımda, sigorta için zeyil yapılması gerektiği söylendi, ancak bu 20 gün boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Zeyil işlemlerini mecburen kendim tamamladım.

Zeyil işlemlerinden sonra da yaklaşık 20 gün boyunca yine arayan soran olmayınca yeniden servisi aradım. Bu kez kaza tespit tutanaklarının tekrar düzenlenip kendilerine getirilmesi gerektiği söylendi ve bu süreçte toplamda 40 gün boyunca sebepsiz yere oyalanmış oldum. İstenen tutanakları ve kaza yerinin görsellerini yeniden hazırlayıp servise ilettim. Sonrasında da 10–15 gün kadar daha, ısrarla aramama rağmen net bir bilgi verilmeden bekletildim.

Dayanamayıp bizzat servise gittiğimde, Servis Müdürü E**** Bey ve ekip, sigorta şirketlerinin kendi aralarında anlaşamadığını, bu sebeple motosikleti beklettiklerini söylediler. Motosikletimi görmek istediğimi belirttiğimde beni depoya götürdüler ve aracımı bir köşeye atılmış, üstü tamamen tozlanmış, çizilmiş ve özen gösterilmemiş halde görünce şok oldum. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kötü koşullarda, korumasız ve itinasız şekilde bekletilmesi beni son derece sinirlendirdi.

Tüm bu sürecin sonunda ise bana, kazaya ilişkin masrafı sigortanın karşılamadığını, bedelin benim tarafımdan ödenmesi gerektiğini ve toplam onarım maliyetinin 250.000 TL olduğunu tam 60 gün sonra iletebildiler. 370.000 TL’ye aldığım bir motosiklete 250.000 TL gibi çok yüksek bir masraf çıkarılmış durumda. Üstelik benim işim motosikletle olduğu için bu 60 günlük süreçte çalışamadım, ciddi anlamda mağdur oldum ve yaklaşık 400.000 TL civarında iş ve gelir kaybım oluştu.

Soğanlık More Team’in hem bilgilendirme yapmayarak süreci gereksiz yere uzatması, hem motosikletimi kötü koşullarda bekletmesi, hem de 60 gün sonunda bu masrafı tarafıma bildirmesi nedeniyle yaşadığım iş ve zaman kaybının karşılanmasını talep ediyorum. Servis kaynaklı mağduriyetimin Yamaha tarafından incelenerek giderilmesini ve zararımın tazmin edilmesini istiyorum.