Rodaj Bakımı İçin 15 Dakikada 4 Saat Bekletilme Ve 12 Bin TL Kayıp

Premium Yamaha Ankara İvedik bayisinden aldığım ar 25 model motorumun 29.04.2026 tarihinde rodaj bakım zamanı gelmişti. Sabah saat 09.00’da motorumu rodaj bakımı için servise gönderdim. Bakım sonrasında motora ait bir parçanın eksik takıldığını fark edip beni tekrar servise çağırdılar.

Saat 10.00’dan öğlen 14.00’e kadar, yalnızca 15 dakika süreceği söylenen bu işlem için motorumu tarafıma teslim etmediler. Servisi arayıp “Neden motorumu hâlâ çıkarmıyorsunuz? ” diye sorduğumda, telefonda bana “15 dakikaya halledip çıkarıyoruz kardeşim” cevabı verildi. 15 dakikalık bir iş için 4 saat bekletilmemin hiçbir mantığı olmadığını söylediğimde de tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte iş yerim tam 2’ye kadar kapalı kaldı, yaklaşık 12.000 TL maddi kaybım oluştu. Üstüne bir de 5.000 TL servis ücreti ödemiş olmama rağmen bu şekilde oyalayıcı ve ciddiyetsiz bir yaklaşımla karşılaştım. Motor satarken gayet ilgili ve alakalı davranan bu servisin, iş hizmet ve mağduriyeti gidermeye gelince aynı özeni göstermemesi Yamaha gibi dünya çapında bir markaya hiç yakışmadı. Üstelik kısa aralıklarla iki motor birden almış bir müşteriyim.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, rodaj bakımı için ödediğim 5.000 TL servis ücretinin tarafıma iadesini ve iş yerimin kapalı kalması sonucu oluşan yaklaşık 12.000 TL’lik zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Bu konuda Yamaha yetkililerinden süreci ciddiyetle ele alarak mağduriyetimi gidermelerini bekliyorum.