to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mayıs 2026 tarihinde Grand Termal Yalova Hotel & SPA’ya saat 14.00’te giriş yapmak üzere 3 gece 4 gün konaklama için önceden rezervasyon yaptırarak otele geldik. Ancak saat 14.00 olmasına rağmen hâlâ odaya alınmadık ve resepsiyondan net bir bilgi verilmiyor.
Müdürün bize verdiği cevap “saat 2 garanti değil” şeklinde oldu ve odaya ne zaman gireceğimizin belli olmadığı söylendi. Bu yaşıma kadar pek çok otelde konakladım, ilk defa böyle bir cevapla ve belirsizlikle karşılaşıyorum. Ne odaya giriş saatine uyuluyor ne de misafire karşı açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileniyor.
Yönetimin bu tutumundan ve özellikle bu cevabı veren müdürün yaklaşımından şikayetçiyim. Henüz odaya giremediğimiz için odanın durumunu da bilmiyoruz; eğer oda da beklentileri karşılamazsa konuyu Turizm Bakanlığı’na kadar taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini, rezervasyon saatine uygun şekilde odaya alınmayı ve yaşadığımız bu olumsuz tecrübenin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Yalova'daki Grand termal otelden devremülk almıştık... Buraya geldik ve geldiğimize bin pişman olduk... Odalar berbat... Hizmet sıfır... Tuvaletin üstünden sular damlıyor... Elektronik eşyalar pert... Eski... Bakımsız... Aidat istemeye gelince çatır çatır alıyorlar ama hizmet sıfır... Çevre temizliğ...
28 Ekim’de Yalova Termal ilçesindeki Esila Otel’de 1504 numaralı odada bir gece konakladık. 29 Ekim sabahı saat 08:00 civarında otelde yangın çıktı. Yangın sırasında otelin yangın sensörleri kesinlikle devreye girmedi ve biz dışarıya büyük zorlukla çıkabildik. Otele giriş yaptığımızda herhangi bir g...
Yalova Termal City Otel’de 2 numaralı devre mülk sahibiyim. 2025 Mayıs ayından bu yana otelin telefon hatlarına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Resepsiyonda kayıtlı olan üç farklı numara da kapalı durumda ve yaklaşık bir yıldır iletişim kurmak mümkün değil. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de o...
Karede şirketler kurumuna bağlı Yalova Yalova Termal otelde üyeliğim bulunmaktadır; yıllardır aidat ödememe rezervasyon yaptırmakta güçlük çekiyordum. Dolayısıyla aidatlarımızın ödenmesine rağmen kullanamıyorduk. Devletin soruşturması sonucunda kullanılmayan yıllara ait aidat ödenmesi kaldırılmıştı....
2019 yılında gezi amacıyla gittiğimiz Yalova Termal City’de, otelde yapılan tanıtımlar ve yönlendirmeler sonucunda devremülk satın aldık. O anki anlatımlara ve vaatlere inanarak işlemi kabul ettik ancak kısa süre sonra pişman olduk ve hemen iptal ettirmek için defalarca kez aramalar yaptık. Buna rağ...
Yorumlar