Açık Havuz Suyunun Soğukluğu Ve Ücretsiz Olması Gereken İçecek Ücretlendirilmesi

18 Nisan 2026 Cumartesi günü Yalova Termal Kaplıca’da konaklıyoruz. Tesisin en güzel yeri olarak görülen açık havuzda suyun sıcaklığı büyük hayal kırıklığı yarattı. Su neredeyse ılık ile soğuk arası bir derecedeydi, bu yüzden havuzda 5 dakika bile duramadık. Görevli personele sorduğumuzda “su böyle geliyor” şeklinde, oldukça keyfi ve geçiştiren bir cevap aldık. Eğer gerçekten su böyle geliyorsa, hemen yanındaki kapalı alanda su neden olması gereken sıcaklıkta akıyor, bunun mantıklı bir açıklaması yapılmadı.

Daha da üzücü olan, akşam yemeğinde yaşadığımız içecek konusu oldu. Piyasa rayicinde konaklama ücreti alınıyor, gecelik 8.800 TL ödüyoruz; ancak akşam yemeğinde bir bardak soft içeceğin ekstra sayılması ve ayrıca ücretlendirilmesi, hizmet anlayışı açısından kabul edilebilir değil. En kötü 2–3 yıldızlı otellerde bile bu temel içecekler kar sayılıp ekstra yazılmazken, böyle bir tesiste bunu yaşamak bizi hem şaşırttı hem de üzdü. Eğer maliyetler yetmiyorsa fiyatı 9.000 TL yaparsınız ama akşam yemeğinde bir bardak içeceği ekstra olarak yansıtmanız adil görünmüyor.

Sağlık çalışanı olmamıza rağmen herkes gibi normal ücret ödeyerek geliyoruz ve karşılığında en azından düzgün, tutarlı ve misafir odaklı bir hizmet bekliyoruz. Şu anki işleyişiniz, özellikle havuz suyu sıcaklığı ve yemek sırasında içeceklerin ekstra olması nedeniyle, bizi bir daha gelmeyecek ve çevremize de önermeyecek noktaya getirdi. Sağlık Bakanlığı’na önerim, bu tesisi acilen denetleyerek hem teknik anlamda hem de hizmet politikaları bakımından gözden geçirmeleri, misafir memnuniyetini önceleyen bir düzenleme yapılmasıdır.