to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmeti: Mağduriyetim Giderilsin
08.12.2025 tarihinde saat 14:00 civarında sosyal medya üzerinden Star AVM’den yol kargo ile araç içi 4 in 1 çoklu şarj aleti sipariş verdim. Ancak tarafıma, sipariş ettiğim ürün yerine 3 in 1 USB girişli farklı bir şarj aleti gönderildi. Ürün 09.12.2025 tarihinde saat 15:15’te elime ulaştı ve paketi açar açmaz yanlış ürün gönderildiğini fark ettim.
Ürün bedelini kapıda nakit ödeme ile 649 TL olarak ödedim. Kargo takip numaram 951349529’dur. Konuyla ilgili olarak firmayı şimdiye kadar 5 kez aradım ancak telefonlarıma cevap verilmiyor. Yol Kargo’yu aradığımda ise “Star AVM’ye söyleyelim, sizi arasınlar” denilerek sadece geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Siparişini Ankara’dan vermeme rağmen ürünün Yalova’dan gönderilmesi ve üstelik yanlış ürün gönderilip tarafımla ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Sipariş ettiğim araç içi 4 in 1 çoklu şarj aletinin bir an önce doğru şekilde gönderilmesini veya ödediğim 649 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
