to read complaints and reviews, or file yours.Yalla Okey 101'de Mobil Ödeme Sonrası Çip Yüklenmedi
Yalla Okey 101 oyununda dün mobil ödeme ile 149 TL yükleme yaptım, ancak ödemenin ardından hesabıma hiçbir şekilde çip yüklemesi gerçekleşmedi. Ödeme tutarı hattımdan çekilmesine rağmen oyunda bakiyem değişmedi.
İşlem yaptığım hatta ait telefon numaram 0538********73’tür. İşlemin incelenerek, oyun içi çiplerimin tanımlanmasını ya da 149 TL ödemenin aynı hat üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Okey Yalla uygulamasında kart ile altın satın almak için birkaç kez ödeme yaptım ancak aldığım altınlar hesabıma tanımlanmadı. En son yaklaşık 20 dakika önce 349 TL ödeyerek altın almak istedim, ödemem kartımdan çekilmesine rağmen oyun içinde altın bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı.
Ayrıca bu sorunu daha önce de yaşadım, 2 gün önce yaptığım ödemede de yine aynı şekilde altınlar hesabıma geçmedi ve o ödemenin ücreti de hala tarafıma iade edilmedi. Uygulama içinden bu durumla ilgili destek birimine ulaştım ancak şu ana kadar ne eksik altınlar tanımlandı ne de ödemelerimle ilgili net bir çözüm sağlandı.
Yaptığım tüm ödemelere karşılık olarak satın aldığım altınların eksiksiz şekilde oyun hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
