Kapalı Hesaba Gönderilen İade Tutarının Aktif IBAN’a Yönlendirilmesi

Okey Yalla uygulamasında “Ali Cengiz” isimli hesabımla oynarken ödeme iptali sonrası yapılacak iade tutarım, kapatmış olduğum tep Bankası hesabıma yatırıldığı için paramı alamıyorum. 19 Nisan ve 20 Nisan tarihlerinde iade ödemenizin gerçekleştiğine dair mesajlar aldım, ancak ilgili banka hesabım kapalı olduğundan ücret tarafıma ulaşmadı. Tahmini 8.000 TL civarında bir iade söz konusu.

Bu durum üzerine tep Bankası şubesine gittiğimde, iade işlemini yapan firma ile görüşmem gerektiği, yeni açtığım IBAN numaramı onlara iletip ödemenin bu aktif hesabıma yönlendirilmesini talep etmem gerektiği söylendi. Ancak Okey Yalla ile uygulama üzerinden veya başka bir yolla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, muhatap bulamadığım için param kapalı hesapta bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Okey Yalla’nın, kapalı hesaba gönderilen iade tutarımı tep Bankası’nın yönlendirmesi doğrultusunda tarafıma ulaşabilecek aktif IBAN hesabıma yeniden göndermesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.