Güncelleme Sonrası Orijinal Okey Yalla Hesabım Yeni Boş Hesaba Yönlendirildi

Android telefonumda uzun zamandır kullandığım Okey Yalla hesabım telefon numaram üzerine kayıtlıydı. Uygulamaya gelen güncellemeden sonra kod ile giriş yaptığımda, eski şifreli hesabım yerine sıfırdan açılmış yeni bir hesaba yönlendirildim ve yaklaşık 3 aydır asıl hesabıma erişemiyorum. Eski hesabıma ait kullanıcı adım/profil bilgilerim ve oyun içi ilerlemem dururken, şu an sadece yeni oluşturulmuş boş bir hesap açılıyor.

Eski hesabımda oyun içinde satın aldığım ürünler, jetonlar ve emek vererek ulaştığım seviyeler bulunuyordu. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde hesabımın misafir hesabı olarak göründüğü söylendi ancak ben bu hesabı telefon numaramla kullanıyordum ve numaram hâlâ aktif olarak bende. Buna rağmen eski hesabım geri yüklenmedi.

Okey Yalla’dan, telefon numaramla kayıtlı olan orijinal hesabımın bulunarak tekrar açılmasını, oyun içi satın alımlarımın ve ilerlememin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekirse eski hesabıma ait kullanıcı adımı ve diğer bilgileri de paylaşmaya hazırım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.