Akbank Axess Kartımdan Yalla Okey Üzerinden İzinsiz Harcamalar Ve İade Talebi

Akbank Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Yalla Okey uygulaması üzerinden birden fazla kez harcama yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili tarafıma ne bir SMS onay kodu ne de bilgilendirme mesajı gönderilmemiştir. Özellikle Nisan ayında ve daha sonra Eylül, Ekim ve Kasım aylarında iznim dışında farklı tarihlerde işlemler yapılmıştır.

Durumu fark ettikten sonra hemen bankaya itiraz talebinde bulundum. Sadece bir adet işlem için iade yapılırken, diğer işlemler “geçici ödemez” ve “red” şeklinde görünmektedir. Buna rağmen bu işlemlerle ilgili sorumluluğum olmadığını, kart bilgilerimin izinsiz kullanıldığını açıkça belirtmek istiyorum. Yalla Okey tarafına da e-posta ile ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bilgi ve onayım dışında yapılan bu harcamaların tamamının iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu güvenlik zafiyetinin araştırılarak bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.