Yalı Spor’un Red Cevabı Ve 2 Ayda Yırtılan Ayakkabı Hakkaniyetli İade Talebi

İzmir Agora AVM Yalı Spor mağazasından 21.09.2025 tarihinde Puma Hypnotic LS Erkek Spor Ayakkabı gri modelini yaklaşık 3.500 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 2 ay kadar kullandım; ancak bu kısa süre içinde ayakkabının yan taraflarındaki file kısımlarında patlama ve yırtılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon oluşması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından ciddi bir problem olduğunu göstermektedir.

Bu durum üzerine ürünü 08.01.2026 tarihinde iade talebiyle Yalı Spor aracılığıyla servise ve incelemeye gönderdim. Ancak inceleme sonucunda talebime, 1-2-2-5882 Yalı Spor servis numarasıyla “red” cevabı verildi ve sorun kullanım hatası olarak değerlendirilmek istendi. Sadece 2 ayda bu hale gelen bir ayakkabının kullanıcı hatası gibi gösterilmesi ve iade talebimin kabul edilmemesi, Yalı Spor firmasının müşteri memnuniyetine ve sattığı ürünün arkasında durma anlayışına yakışmayan bir yaklaşım olmuştur.

Ürünün Yalı Spor tarafından tekrar, bu kez daha detaylı ve hakkaniyetli bir şekilde incelenmesini, yaşanan bu sorunun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.