Yalı Spor İzmir Karşıyaka Şikayet

Naim Ç*******
23:22 (0 dakika önce)
Alıcı: ben

Sayın İlgili, Merhaba;

18/02/2024 tarihinde Karşıyaka Yalı Spor'dan aldığım Adidas Alpha Bounce marka ayakkabı, 10 iş günü içerisinde elime ulaştı. Ürünü alırken 2 yıl garanti kapsamında olduğu ve herhangi bir sorun olması durumunda getirebileceğim konusunda bilgilendirildim. Ancak, ürünü aldıktan sonra geçen 40 günlük süreçte, ayakkabıyı en fazla 15 kez giymeme rağmen, sol ayakkabının ön filesinde fotoğraflarda da görülebilecek şekilde bir açılma meydana geldi. Ayakkabıyı sadece günde 2-3 saat yürümek için kullandım, herhangi bir futbol, koşu gibi spor aktivitelerinde bulunmadım. Durumu Yalı Spor'a bildirdim ve ürünü inceleme için talep oluşturdum. Bu süreçte, inceleme için beklerken kullanmak üzere yeni bir ayakkabı satın aldım. 17 gün sonra Adidas tarafından iademin reddedildiğine dair bir SMS aldım ve bunun üzerine Yalı Spor'a tekrar başvurdum. Satın alma sırasında karşılaştığım güler yüzlü yaklaşımı bir daha göremedim ve 'İsterseniz şikayetçi olabilirsiniz, yapabileceğimiz bir şey yok.' şeklinde bir cevapla karşılaştım. Yalı Spor, konuda herhangi bir yardım sağlamadı. Şirketlerin müşteri taleplerine ilgisiz kaldığı ve bu durumun vatandaşlar tarafından da umursanmadığı izlenimi edindim. Ürünün fişi, faturası, inceleme kayıt formu, Adidas'ın cevabı ve ürün fotoğrafları ekte yer almaktadır. Hem Adidas'tan hem de sorumluluk kabul etmeyen Yalı Spor'dan şikayetçiyim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran müşterilere iade yapıldığını, başvurmayanların ise mağdur edildiğini düşünüyorum. Konunun takibini sürdüreceğim ve ürünün fiyatının tarafıma tamamen iadesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Saygılarımla,

N. Ç.