to read complaints and reviews, or file yours.Kuaförde Aşırı Ücretlendirme Ve Açıklama Talebi
11 Temmuz Cumartesi günü saat 14.00 için 16–17 yaşındaki kızım ve yeğenime Suadiye’deki Y***** A***** Kuaför’den randevu aldım. İşlemin ne olacağını baştan çok net şekilde tarif ettim; birine sadece maşa, diğerine ise maşa ile birlikte önden hafif yarım toplama yapılacağını, bunun dışında hiçbir işlem istemediğimi özellikle belirttim. Kızları kuaföre bırakıp kendi randevum için başka bir kuaföre geçtim.
Kızlar çıkış yaptıktan sonra ne kadar ödeme yapacağımı öğrenmek için salonu aradım. Telefonda bana toplam 5.000 TL tutarında ödeme almam gerektiği söylendi. Bu fiyatı duyduğumda, daha önce aynı kuaförde Y**** Bey’e saç kesimi yaptırdığımda bile bu kadar yüksek bir ücret ödemediğim için, rakam bana son derece yüksek geldi. Telefonda özellikle “İki maşa ve bir yarım toplama işlemi için toplam 5.000 TL mi?” diye tekrar sordum ve bu ücretin bana çok fazla geldiğini belirttim, ancak bunun geçerli fiyat olduğu söylendi. Ardından 11 Temmuz günü saat 15.50’de, tek seferde 5.000 TL ödemeyi yaptım.
Burada önemli bir ayrıntı olarak, kızımın ve yeğenimin saçlarının omuz hizasında, en fazla omuzlarının biraz altında olduğunu belirtmek isterim. Yani ekstra uzun saç ücreti gerektirecek bir durum söz konusu değildi ve talep edilen işlem de sadece iki maşa ve bir yarım toplamayla sınırlıydı. Buna rağmen benden alınan ücret, aldığımız hizmetle kesinlikle orantılı değildir.
Bugün aynı kuaförü bu kez bir arkadaşım arayarak orta boy saç için maşa fiyatını sorduğunda kendisine 1.750 TL bilgi verilmiştir. Bu durumda iki kişi için beklenen toplam tutar ile benden alınan 5.000 TL arasında açıklanması güç, ciddi bir fark ortaya çıkmaktadır. Ayrıca ödemeye ilişkin dekont ve WhatsApp yazışmalarımda da 5.000 TL ödemenin yapıldığı açıkça görülmektedir.
Y***** A***** Kuaför’den, aynı hizmet için uygulanan bu farklı ücretlendirme ve aşırı yüksek bedelle ilgili olarak, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, fazla alındığını düşündüğüm tutarın iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için özür beklediğimi belirtmek isterim.
11 Temmuz’da kızım ve yeğenim için iki maşa ve bir yarım toplama hizmeti aldık, toplam 5.000 TL ödedim ancak bu ücret hizmetle orantısız. Aynı kuaförden alınan fiyat çok daha düşük. Şu ana kadar iade talebimle ilgili bir gelişme olmadı ve marka bu konuda yetersiz kaldı.
