Uygun Olmayan Koltuk Örtüsü Ve Cevapsız İletişim

12.03.2026 tarihinde Instagram’daki “yakamozkoltukortum” sayfasından, kendi koltuklarıma uygun bir model beğenip koltuk örtüsü ve ekstra kırlent siparişi verdim. Siparişi alan kişi, hem koltuklarıma tam uyumlu olacağını hem de kırlentlerin özel olduğu için toplam bedelin 3.200 TL olacağını söyledi, ben de bunu kabul ederek siparişi oluşturduk.

Ürünler 30.03.2026 tarihinde kp06266067719 barkod numarasıyla kapıda ödemeli olarak elime ulaştı ve ödemeyi nakit yaptım. Ancak gelen koltuk örtüleri koltuğuma kesinlikle uymadı, hiçbir şekilde oturmadı. Bunun üzerine yetkiliyi aradığımızda bize WhatsApp veya Instagram’dan yazmamız söylendi. Her iki kanaldan da kendilerine yazmamıza rağmen ve Instagram’da aktif olduklarını görmemize karşın, mesajlarımıza neredeyse hiç dönüş yapılmadı; sabah yazdığımızda en iyi ihtimalle öğleden sonra geri dönüp, örtüleri geçiremediğimiz için bizi suçladılar.

Sayfada iade olmadığını, yalnızca değişim olduğunu iddia ediyorlardı. Biz de kırlentlerin özel sipariş olmasını kabul ederek, en azından koltuk örtüleri için makul bir çözüm bulmalarını talep ettik. Buna rağmen, değişim istediğimizde bu kez de “özel dikim” gerekçesiyle bizden ekstra 2.000 TL daha talep ettiler.

Siparişin gönderildiği adres Ankara Mamak olmasına rağmen, kendileriyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum, ürünlerin telafi edilmesini talep ettiğim halde yardımcı olmuyorlar ve tüm bu yaşananların ardından Instagram üzerinden hesabımı engellediler. Ürünlerinin arkasında durmadıklarını net biçimde gösteren bu tutumun düzeltilmesini, koltuklarıma uygun ürünlerin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum.