Stanley Aerolight Termosun Kusurlu Ve Hatalı Paketlenmesi, Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Yakala Gelsin satıcısından aldığım Stanley Aerolight 0.47 ml pembe renkli termos, herhangi bir koruyucu kullanmadan sadece poşete konularak gönderildi. Bu özensiz paketleme nedeniyle ürün bana bugün ezik şekilde teslim edildi. Teslimat/Sipariş numaram: 10303675333.

Ürün kusurlu olduğu için özellikle aynı ürünün sağlam olanıyla değişim yapılarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Buna rağmen sadece iade talebi oluşturmam gerektiği söyleniyor ve değişim talebim karşılanmıyor. Satıcı firma, hem kusurlu ürün hem de hatalı paketleme sorumluluğunu kabul etmek yerine sorunu Hepsijet kargo firmasına yönlendiriyor.

Kusurlu ürün ve yetersiz paketleme sorumluluğunun satıcıda olduğunu, bu nedenle ek bir mağduriyet yaşamadan aynı ürünün sağlam ve özenle paketlenmiş şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum.