Instagram Üzerinden Verdiğim Elbise Kargoya Verilmedi, Ücret İadesi İstiyorum

Instagram üzerinden Yaka Design isimli hesaptan lila ve yeşil renk bir elbise sipariş verdim. Siparişi 18 Aralık tarihinde oluşturdum ve yaklaşık 27 gündür ne ürün elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım. Ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak yaptım ve elbise için 1.505 TL tahsil edildi.

Siparişe ilişkin mailime gelen ödeme dekontu ve satıcıyla aramızdaki mesajlaşmaların tamamı bende kayıtlı. Instagram DM üzerinden defalarca yazdım, her seferinde “kargoya verilecek” denilerek oyalandım ancak ürün hiçbir şekilde gönderilmedi ve şu an satıcıya sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Ya ücretimin derhal iade edilmesini ya da siparişini verdiğim elbisenin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.