Garanti Kapsamındaki Yatakta Çivi Sorunu Mağaza Çözüm Sunmadı Ücret İadesi Talebi

Ordu Subaşı Mahallesi kadın doğum Hastanesi yakınındaki Yağmur Mobilya’dan yaklaşık 1,5 ay önce yatak ve baza aldım. Aldıktan 10–15 gün sonra ürünün alt kısmındaki çiviler hemen çıkmaya başladı ve bazanın alt bölümü düşer hale geldi.

Satın alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle söylendi. Sorun ortaya çıktıktan sonra defalarca mağazaya gitmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Mağazada çalışan uzun saçlı bir bayan, her gidişimde adresimi kaybettiğini söyleyerek oyaladı ve herhangi bir servis yönlendirilmedi, tamir ya da değişim yapılmadı.

Kısa sürede arıza yapan ve garantili olduğu belirtilen bu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sağlam, sorunsuz bir yatak ve baza ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Fatura ve evraklar eşimde mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.