İade Talebim Reddedildi Siparişim İptal Edilmiyor

23.08 tarihinde Instagram üzerinden Butikformam adlı hesaptan Fenerbahçe'nin yeni sezon formasını sipariş verdim. Siparişi verdikten 1-2 saat sonra, tüketici olarak en doğal hakkım olan iade hakkımı kullanmak istedim ve siparişin iptalini talep ettim. Ancak firma, kargonun yola çıktığını söyleyerek iadeyi kabul etmedi ve yanıltıcı bilgi verdi. Ödemeyi kapıda ödeme seçeneğiyle yapacaktım ve iade hakkım olduğunu biliyorum.

Instagram üzerinden mesajla ve ayrıca arayarak iptal talebimi ilettim. İlk başta "kargo yolda" ve "siparişiniz hazırlanmış" gibi yanıtlar aldım, sonrasında ise mesajlarıma dönüş yapılmadı.

Siparişimin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.