Yağmur Ertekin Jewellery Rızam Olmadan Siparişi İptal Etmeleri!

15 Ocak’ta Yağmur Ertekin Jewellery sayfasından yaklaşık 1000 TL tutarında, 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanarak online sipariş verdim. Sipariş verirken ürünlerin 5 gün sonra kargoya verileceği söylendi, zaten bu kadar geç kargolama süresi bile başlı başına güven vermeyen bir durumdu.

5. Gün akşamı kargo çıkışını sormak için ben yazana kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mesaj attığımda, aldığım ürünlerden birinin aslında sistemde görünmesine rağmen stokta olmadığı, bunun “sistemsel bir hata” olduğu ve yeni ürün seçmem gerektiği söylendi. Yani hem kargo süresi gereğinden fazla uzatılıyor, hem de müşteri yazmazsa ürünün eksik veya hatalı olduğu bilgisi paylaşılmıyor, siparişinizin peşinde sizin koşmanız bekleniyor.

Bu durumu eleştirip, geç kargoyu, bilgilendirme yapılmamasını ve bu “sistemsel hata” gerekçesini sorguladığımda, bana kendilerini “azarladığımı” söyleyip benden onay almadan, ben talep etmeden kendi kendilerine siparişi tamamen iade ettiler. Muhtemelen aldığım diğer ürünler de kalmadığı için veya yeni bahaneler bulmamak adına böyle bir yol seçtiler. Sipariş vereli 6 gün geçmişken, hiçbir çözüm sunmadan ve benim rızam olmadan siparişi iptal etmeleri kabul edilebilir değil.

Sayfa sahibinin, kendisine söylenen doğrular ve yapılan eleştiri karşısında işletme sorumluluğunu almak yerine alınganlık yaparak siparişi iptal etmesi, ürün çıkış hızlarının yavaş olması, sistemsel sorunlar, mesajlara geç cevap verilmesi ve hatalarını kabul etmeyip onayım olmadan iade süreci başlatmaları nedeniyle şikayetçiyim.