to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yağ, Patlayan Paket Ve DHL Reddi Nedeniyle Tam İade Talebi
30.04.2026 tarihinde yagbakimmarket.com üzerinden Motul 8100 X-Cess Gen2 5w40 5 litre motor yağı siparişi verdim. Ancak tarafıma 5w40 yerine 5w30 yağ gönderildi ve ürün sadece kargo poşetine konmuş halde, hiçbir koruma olmadan yollandığı için kargoda patlamış ve akmış şekilde elime ulaştı. Yağın orijinal olup olmadığı konusunda da ciddi şüphelerim oluştu.
İade sürecine başladığımda ise herhangi bir muhatap bulmakta zorlandım. Ürünü iade etmek için DHL Kargo’ya gittiğimde bu firma hakkında borçtan dolayı işlem yapılamadığı, bu nedenle kargo kabul edilemeyeceği şeklinde bir açıklama ile karşılaştım. Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler, yaşadığım sorunlar karşısında tatmin edici hiçbir adım atılmadı.
Hem yanlış ürün gönderilmesi, hem kargolama hatası, hem de iade sürecinde yaşadığım sorunlar nedeniyle ödediğim ücretin tamamının eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Firma adı :angg kozmetik gıda inşaat ithalat ve ihracat limited şirketi
Vergi No: 0691593081
mersis No: 0069159308100001
0546********57
i***@yagbakimmarket.com
Merhaba, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşadığınız yanlış ürün, kargo hasarı ve iade sürecindeki aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamız sahte ürün satışı yapmamaktadır. Ürünlerimiz tedarik ve sevkiyat kayıtlarıyla kontrol edilerek müşterilerimize gönderilmektedir. Ancak tarafınıza ulaşan ürünle ilgili yaşadığınız sorun, ürün görselleri ve sipariş kaydı üzerinden ayrıca incelenecektir. Her gün yüzlerce siparişin hazırlık, kontrol ve sevkiyat sürecini yürütüyoruz. Bu yoğunluk içerisinde zaman zaman istemediğimiz paketleme, ürün hazırlık veya kargo süreci aksaklıkları yaşanabiliyor. Elbette bu durum müşterimizin mağduriyet yaşamasını haklı çıkarmaz. Bu nedenle siparişiniz ayrıca kontrol edilerek yaşanan sorunun çözümü için gerekli işlem başlatılacaktır. İade kargo sürecinde yaşadığınızı belirttiğiniz durum da ayrıca kontrol edilecektir. Siparişiniz, gönderilen ürün bilgisi, kargo hasar durumu ve ödeme/iade süreci ilgili birimimiz tarafından incelenerek tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Talebiniz doğrultusunda ücret iadesi süreciyle ilgili gerekli kontroller sağlanacaktır. Yaşanan aksaklık için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Yağ Bakım Market
Eski kargoda dökülen ürünü almadan belirttiğim 5w 40 ölçülerde yeni ürün tarafıma yollandı. Geç de olsa istediğim ürün geldi. Yanına balata spreyi hediye yollamışlar. Teşekkürler
Eski kargoda dökülen ürünü almadan belirttiğim 5w 40 ölçülerde yeni ürün tarafıma yollandı. Geç de olsa istediğim ürün geldi. Yanına balata spreyi hediye yollamışlar. Teşekkürler
