Y&M Kids Club İlk Yıkamada Solan Ve Tüylenen Eşofman, Kaba İade Süreci

Ym Kids Club’tan 545 TL’ye bir eşofman takımı aldım. Ürünü bebek deterjanıyla, 30 derecede ve etikete uygun şekilde yıkamama rağmen alt eşofman ilk yıkamada soldu ve tüylendi.

Alt kısmı firmaya gönderdiğimde bu şekilde iade kabul etmeyeceklerini, üstünü de göndermem gerektiğini söylediler. Üst kısmı da gönderebileceğimi ilettiğimde ise kargo masrafından ve kendilerinin uğraştığından şikayet edip bunu bana hissettiren, son derece çirkin ve saygısız bir üslupla konuştular. Ürünün kalitesizliği yetmezmiş gibi bir de müşteriye bu şekilde davranılması beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün tamamının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve müşteriyle kurdukları iletişim diliyle ilgili de gerekenin yapılmasını talep ediyorum.