Yanlış Ürün Siparişi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve Değişim Talebi

Xrades.com üzerinden dün gece Xrades xr68 model ürünü sipariş verdim. Aslında Xrades xr68 Ultra modelini almak isterken, isim benzerliği nedeniyle yanlış ürünü satın aldığımı fark ettim. Hemen ardından hem ürünün iptalini hem de Xrades xr68 Ultra modelini satın almak istediğimi ilettim, hatta kupon tanımlanırsa üzerini tamamlayarak diğer ürünü alabileceğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen defalarca kez telefonla aramama ve destek kısmından yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve kimseye ulaşamadım. Şu an ne siparişim iptal ediliyor ne de doğru ürüne geçiş yapmam sağlanıyor. 7318 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünün iptal edilmesini, ödemenin tarafıma iade edilmesini veya talep ettiğim şekilde Xrades xr68 Ultra modeline geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu iletişimsizlik ve çözümsüzlüğün bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini istiyorum.