Tekrarlanan Kargo Ücretleri Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Xrades internet sitesi üzerinden mouse pad satın aldım. 1035 numaralı siparişim için ürünü alırken 100 TL kargo ücreti ödedim. Üründe memnun kalmadığım için değişim talep ettiğimde, hem ürünü geri göndermem hem de yenisinin bana gönderilmesi için toplamda 200 TL daha kargo ücreti talep edildi. Ürünü iade etmek istesem bu kez de 100 TL kargo ücretini yeniden benim ödemem gerektiği söylendi.

Hem satın alım sırasında kargo ücreti ödemiş olmama rağmen, değişim veya iade durumunda benden tekrar ve bu kadar yüksek kargo bedeli istenmesini doğru ve müşteriye karşı adil bulmuyorum. Xrades firmasının, 1035 numaralı siparişime ait süreçte benden talep edilen ek kargo ücretlerini iptal ederek, değişimi ücretsiz şekilde sağlamasını ya da iade durumunda ekstra kargo ücreti talep etmemesini talep ediyorum.

İsmim Özgür A*******’dır.