X Plus Üyeliği Aktif Değil, 3600 TL Ödeme Alındı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

X Plus adlı uygulama üzerinden yaklaşık 1 yıl önce dijital platform üyeliği satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile 3.600 TL olarak yaptım. Ancak bu süre boyunca uygulamadaki problem nedeniyle hizmeti doğru düzgün kullanamadık, ödeme alınmasına rağmen hizmeti alamıyoruz.

Telefon ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat ya hiç kimseye ulaşamadım ya da ulaştığımda da sorunum çözülmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu ve açıkçası bu uygulamayı tercih ettiğimize pişman olduk, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamasını istemiyorum.

Ödemesini yaptığım dijital platform üyeliğinin derhal sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini ve taahhüt edilen hizmeti eksiksiz olarak kullanabilmeyi talep ediyorum.