Beş Kitap Ücreti Ödendi, Tek Kitap Geldi Ve Nakit İadesi Reddi

Xmlbayii firması ile dropshipping olarak çalışmak üzere anlaşma sağladık. Ancak daha sonra telif gerekçesiyle ürünlerini firmamızdan kaldırdık. Bu süreçten önce müşterimiz bizden 5 adet kitap siparişi verdi, biz de xmlbayii üzerinden 5 adet kitabın tamamının ücretini ödeyerek siparişi geçtik. Buna rağmen tarafımıza sadece 1 adet kitap gönderildi.

Durumu kendilerine ilettiğimizde ellerinde ürün olmadığını söylediler. “Peki ne olacak? ” diye sorduğumuzda siparişin iptal edileceğini belirttiler. Biz de iptali kabul edip ödediğimiz ücretin iadesini talep ettik. Buna karşın para iadesi yerine bakiyeye yükleme yapabileceklerini söylediler. Hatanın kendilerinden kaynaklandığını, bu nedenle nakit para iadesi yapılması gerektiğini defalarca belirtmemize rağmen olumlu bir dönüş alamadık ve ısrarla sadece bakiye tanımlayabileceklerini ilettiler.

Biz de buna karşılık, “Parayı da atma, kitabı da gönderme, bakiyeyi de yükleme, ürünü başka yerden alıp müşterimize kendimiz göndereceğiz” diyerek süreci kapattığımızı belirttik. Bu yaşadıklarımız nedeniyle hem zaman kaybı yaşadık hem de müşterimiz karşısında zor durumda kaldık.

Xmlbayii ile çalışmayı düşünen firmaların, bu tür durumlarda para iadesi yerine zorunlu bakiye tanımlama yaklaşımını dikkate alarak seçim yapmalarını özellikle tavsiye ediyorum. Ellerinde ürün olduğuna dair belge ve yazışmaların tamamı tarafımızca saklanmaktadır.