Xm Global Para Transferleri Gecikti Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Ben ve eşim, yıllardır xm Global'de ayrı hesaplardan işlem yapmaktayız. Son dönemde yaşadığımız ciddi sorunlar nedeniyle mağdur olduk. 24.10.2025 ve 28.10.2025 tarihlerinde toplam 175 USD tutarında iki ayrı para çekme talebimiz oldu. Ayrıca 5.11.2025 tarihinde 70,49 USD tutarında bir para yatırma işlemi gerçekleştirdik. Tüm bu işlemler için kendi hesabım (42408387) ve eşimin hesabı üzerinden Aktif Bank aracılığıyla işlem yaptık.

Ancak, para çekme taleplerimiz üzerinden 12 gün geçmesine rağmen, ilgili tutarlar banka hesaplarımıza yansımadı. Para yatırma işlemimiz de xm hesabımıza geçmedi. Hem e-posta hem de canlı destek hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. 4 yıldır Premium müşteri olmamıza rağmen, bu kez hiçbir ilgi ve çözüm sunulmadı. Daha önce benzer sorunlar hızlıca çözülüyordu, ancak bu kez tamamen yanıtsız kaldık. İşlemlerimize ait dekont ve ekran görüntüleri elimizde mevcut.

Xm Global’den beklentimiz; işlemlerimizin en kısa sürede tamamlanması, iade ve transferlerin yapılması, ayrıca yaşanan bu olumsuz tabloya ilişkin resmi bir açıklama yapılmasıdır.