İzinsiz Para Çekimleri Ve Xm Forex’in Cevapsız Ve Saygısız Yaklaşımı

Xm Forex’te açtığım mikro hesabımdan, benim bilgim ve onayım olmadan iki kez para çekimi yapılmıştır. Hesabımdan sırasıyla 501 ve 684 dolar başka bir kripto hesabına aktarılmış, bu işlemleri yaklaşık 15 gün önce fark ettim.

Durumu fark eder etmez xm ile iletişime geçtim. Bana, bu para çekimleri için onay e-postası gönderdiklerini ve sözde benim bu işlemleri onayladığımı söylediler. Ancak e-posta kutumda bu para çekimlerine ait herhangi bir onay maili bulunmamaktadır. Buna rağmen xm hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmemekte, güvenlik ihlali ihtimalini de ciddiye almamaktadır.

Bugün ise xm, yaşanan tüm bu soruna rağmen benimle ticari ilişkisini tamamen kesme kararı aldığını ve artık kendileriyle iletişime geçmememi bildirdi. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyet ortadayken bu şekilde iletişimi kesmeleri son derece saygısız ve güvensiz bir yaklaşım olup, firmanın güvenilirliğini benim gözümde tamamen bitirmiştir.

Hesabımdan onayım olmadan çekilen 501 ve 684 doların tarafıma iade edilmesini, işlemlere ilişkin detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve bu süreçte bana yapılan saygısız tutumun xm tarafından resmi olarak kabul edilip açıklanmasını talep ediyorum.