XM Global’da 1.400 USD Yatırma Sorunu Ve 4.900 USD Zararın İadesi Talebi

Xm Global Limited adlı Forex aracı kurumu nezdinde metatrader 5 platformu üzerinden işlem yapmaktayım. Hesabımı, Telegram üzerinde “xm işlem kanalı” adlı gruptan benimle iletişime geçen ve kendisini yardımcı olarak tanıtan H***** isimli kişi aracılığıyla açtım. 11.05.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden 400 USD gönderdim ancak bu tutar hiçbir şekilde işlem hesabıma yansımadı.

Bu süreçte hem şirkete defalarca e‑posta yoluyla ulaştım hem de H***** hanımdan yardım istedim. Şirkete sadece mail ile ulaşılabildiği için tüm dekontları ve hesap hareketlerimi tekrar tekrar ilettim. Buna rağmen şirket, sadece kalıp ve genel ifadeler içeren, sorunun tam olarak ne olduğuna dair açıklama yapmayan yanıtlar gönderdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. H***** hanım ise bu sırada “Ben şirket çalışanı değilim, sadece yardımcı oluyorum.” gibi son derece yersiz cevaplar vermeye başladı.

Hesabım o dönemde zaten risk altındaydı ve takviye finansman sağlamak istiyordum fakat şirketin para yatırma sistemi çalışmadı. Bu nedenle takviye yapamadığım için metatrader 5 üzerindeki hesabımda bulunan 4.900 USD’lik bakiyem stop olup tamamen eridi. Daha sonra H***** hanım ile yaptığım görüşmede, askıda kalan 400 USD’nin birkaç gün içinde hesaba geçeceği söylenince, onun yönlendirmesiyle 15.05.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden 1.000 USD daha gönderdim. Ancak toplamda 1.400 USD olan bu tutar da hâlâ hesabıma yansımış değil.

Şirkete defalarca e-posta gönderdim, banka dekontlarını ve hesap hareketlerini tekrar tekrar ilettim. En son 25.05.2026 tarihinde gelen mailde belgelerin açılamadığı söylendi, bunun üzerine tüm evrakları bu kez PDF formatında yeniden gönderdim. Buna rağmen somut bir geri dönüş, detaylı bir açıklama ya da çözüm odaklı bir yanıt alamadım. Zararımın tazmini için de yazmama rağmen bu konuda da hiçbir cevap verilmedi ve çok ciddi mağduriyet yaşadım.

Xm Global’dan, Ziraat Bankası üzerinden gönderdiğim ve hesabıma aktarılmayan toplam 1.400 USD’nin derhal hesabıma işlenmesini ve şirketin kendi sistemsel ve süreçsel hataları nedeniyle metatrader 5 hesabımda oluşan 4.900 USD’lik zararın da tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.