to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bankacılık Üzerinden 20.000 TL Transferinin Xmglobal Hesabına Yansımaması
15.01.2026 tarihinde saat 14.07’de Halkbank mobil bankacılık üzerinden lokal transfer yöntemiyle Xmglobal hesabıma 20.000 TL fonlama yaptım. Firma açıklama kısmının boş bırakılmasını istediği için havale açıklamasını boş bırakarak işlemi gerçekleştirdim. İşleme ait dekontum mevcut olmasına rağmen gönderdiğim 20.000 TL tutar hâlâ Xmglobal hesabıma hiç geçmedi.
Bu süre içinde hesabımda açık işlemlerim bulunuyordu ve fonlama tutarı hesabıma zamanında yansımadığı için pozisyonlarım stop‑out oldu, bu nedenle ciddi maddi kayıp ve mağduriyet yaşadım. Defalarca mail atmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, canlı destek ise yalnızca “Mailiniz alındı, bizden mail bekleyin” şeklinde cevap vererek somut hiçbir çözüm sunmadı.
Xmglobal’de m********@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabıma ait, dekontu bulunan bu 20.000 TL’lik lokal transferimin acilen hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca stop‑out olan işlemlerim nedeniyle uğradığım zararla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bundan sonraki süreçte benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını da talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bu konuyu incelerken gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. Sağladığınız ödeme kanıtını ve banka ekstresini aldığımızı ve incelediğimizi teyit ederiz; bu belgelerde söz konusu para yatırma işlemi gösterilmektedir. Ödeme hizmeti sağlayıcımız (PSP) ile yaptığımız araştırmanın ardından, bu para yatırma işleminin maalesef şirketimizle ilgili olmadığını teyit edebiliriz. Bu işlemle ilgili daha detaylı bilgi ve yardım almak için lütfen doğrudan bankanızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Söz konusu depozito hizmetlerimizle ilişkili olmadığından, bu konuda daha fazla yardımcı olamıyoruz. Bu nedenle bu vakayı kapalı olarak değerlendiriyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederim. Saygılarımla, xm Uyumluluğu (parama resmen el koydular ve paramı ödemeyi red ediyorlar )
