10.000 TL Transferimin XM Global’e Yansımaması Ve Destekten Yanıt Gelmemesi

08.01.2026 tarihinde saat 13:35’te VakıfBank vadesiz hesabımdan, xm Global’in kendi sistemleri üzerinden bana ilettiği IBAN numarasına Local Bank transfer yöntemi ile 10.000 TL gönderdim. Buna rağmen gönderdiğim tutar uzun süre geçmesine rağmen xm Global hesabıma yansımadı.

Canlı destek hattına bağlandığımda, paranın hesaba geçmesinin 24 saat sürebileceği, 24 saat sonunda geçmez ise dekont ile birlikte mail atmam gerektiği söylendi. Ben de 24 saat dolduktan sonra dekontumla beraber mail attım. Aradan günler geçmesine rağmen ne olumlu ne olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Canlı destek hattı üzerinden defalarca durumu sordum, her seferinde kopyala-yapıştır şeklinde sadece “işleminiz inceleniyor, cevap gelince size dönüş yapılacak” şeklinde yanıt verildi. Elimdeki dekontta gönderi numarası, IBAN dahil tüm bilgiler açıkça yer almasına rağmen, paranın xm Global hesabına gelip gelmediğinin kontrol edilmemesi ve sürecin bu kadar uzatılması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Yaklaşık bir haftadır gönderdiğim 10.000 TL hesabıma yansımadı. Gönderdiğim tutarın derhal xm Global hesabıma aktarılmasını ya da hiçbir kesinti yapılmadan vakit kaybetmeden aynı banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.