to read complaints and reviews, or file yours.10.000 TL EFT’in Geri Gelmemesi Ve Uzun Süreli Destek Sorunu
03.06.2026 tarihinde Akbank hesabımdan, xm’in bana iletmiş olduğu banka hesabına 10.000 TL EFT yaptım. Ancak gönderdiğim tutar ne xm hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi. Üstelik bu işlem için benden dekont ve hesap ekstresi gibi, konuyla alakasını anlamadığım ek evraklar talep edildi ve bu evrakları eksiksiz şekilde iletmeme rağmen süreç gereksiz yere uzatıldı.
Yaklaşık 4 gündür param ortada yokken, mail ve canlı destek üzerinden defalarca talepte bulundum. Her seferinde sürecin uzatıldığını, “şöyle olacak, böyle olacak” denilerek net bir çözüm sunulmadığını gördüm. Teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde, basit bir EFT işleminin bu kadar yavaş ve karmaşık ilerlemesi, xm’in sanki kurumlarla mektuplaşarak haberleştiği izlenimi veriyor.
Ben artık bu sürecin daha fazla uzamadan sonuçlandırılmasını, 10.000 TL’lik tutarın gecikme olmaksızın Akbank hesabıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süren, belirsiz ve yıpratıcı süreç için tarafıma tatmin edici bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.
10.000 TL tutarındaki EFT'yi Akbank hesabımdan xm'in belirttiği hesaba gönderdim, para xm hesabına yatırıldı ve iade talebim gerçekleşmedi. Ancak süreç sonunda sorun çözüldü ve para iade edildi.
