A101 Siparişi Kargo XL Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Teslim Edilemedi

A101 Ekstra internet sitesi üzerinden 3 tekerlekli bir bisiklet siparişi verdim. A101 ürünü zamanında kargoya teslim etti ve bir günde Kargo XL isimli kargo firması 23.06.2026 tarihinde kargomu dağıtıma çıkardı. Ancak o günden bu yana ürünüm bir türlü teslim edilmedi. Kargo takip numaram 5344****84’tür.

İlk aradığımda kurye, kendisinin çalışmadığını ve konuyla ilgilenmediğini söyledi. Sonraki aramalarımda ise gecikme için özür dileyip en geç pazar günü, 28.06.2026 tarihinde teslim edileceğini ifade ettiler. Bugün pazar günü olmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Firma ve kuryeyi aradığımda telefonlara artık ulaşılamıyor, telefonlar kapalı ve kimseye erişemiyorum. Ürünün başına bir şey gelip gelmediğini bilmiyorum. Bir ürünün 5–6 gün boyunca dağıtımda görünmesi mantıklı gelmiyor ve bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Hem A101 hem de bir günde Kargo XL müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtım ancak henüz bir çözüm sağlanmadı. Ürünümün acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bir günde Kargo XL firmasının yaşattığı bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmek isterim.