Derin Dondurucu Teslimatı Takipte Kaldı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

A101’den 04.07.2026 tarihinde toplam 15.499 TL tutarında ekstra bir derin dondurucu siparişi verdim. Siparişim bir günde XL Kargo firması ile gönderilmiş görünüyor; ancak 07.07.2026 tarihinden bu yana kargo takip ekranında sadece “aktarım merkezine geldi” durumunda takılı kaldı, hiçbir ilerleme yok.

Yaklaşık 8 gündür ne A101’e ne de kargo firmasına ulaşamıyorum. A101 müşteri hizmetlerini ve kargo firmasının iletişim merkezini 7 Temmuz’dan beri en az 50 defa aradım; telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ürünü aldım, ücretini ödedim; ancak karşımda muhatap bulamıyorum, ürünün gelip gelmeyeceği ve teslimat tarihi hakkında hiçbir bilgi verilmiyor.

Sipariş numaram 3126070420742198 olup, derin dondurucumun bir an önce aktarım merkezinden çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.