Sebze Tartım Bölümünde Görevlinin Kaba Üslubu

Bugün saat 15.30 civarında Eskişehir XL Gross şubenizde sebze tartım bölümünde sıradaydım. Karşı tarafta sıra çok kalabalık olduğu için sebze tartımı yapılan yerin hemen yan tarafında, kendi sıramı bekliyordum.

Tartım başında duran yaşlı, esmer ve kel görevli, sert bir üslupla bana “sıra bu tarafta” diyerek çıkıştı. Sıranın nerede olduğunu bildiğimi ve beklediğimi söylememe rağmen, sesini yükselterek aynı saygısız üslup ile konuşmaya devam etti. Müşteri olarak para verip alışveriş yapıyoruz tabii ki burada kimseyi satın almıyoruz ama bu, kimsenin saygısız bir tavırla konuşma hakkı olduğu anlamına gelmiyor.

İnsanlar güler yüz ve saygılı bir iletişim gördüğü yerden alışveriş yapmayı tercih eder. Bu yaşadığım durum beni rahatsız etti ve artık bu şubeyi tercih etme konusunda tereddüt yaşamama neden oldu. İlgili çalışanınızı müşteri iletişimi ve üslup konusunda uyarıp gerekli hatırlatmaları yapmanızı, bu tür bir durumun tekrar etmemesi için gerekeni uygulamanızı rica ediyorum.