Yeni Alınan Süpürgede Sürekli Arıza Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi

Xiaomi Vacuum s20+ Plus model süpürgeyi 7 Ocak 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk haftadan itibaren sürekli arızalar yaşamaya başladım. Cihaz bazen çalışıyor, bazen ise kendi etrafında dönüyor ve sensör arızası veriyor. Sorunlar düzensiz şekilde tekrar ediyor ve ürünü neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım.

Bu sorunlar nedeniyle Trendyol üzerinden iade süreci başlattım ancak iadem kabul edilmedi, üretim kaynaklı bir sıkıntı olmadığı belirtildi ve ürün bana geri gönderildi. Trendyol temsilcisi, servise başvurmam ve oradan rapor almam gerektiğini söyledi. Xiaomi servisini aradığımda ise garanti devam etmesine rağmen işlem için ücret çıkabileceği bilgisi verildi. Ürünü yeni almış olmama rağmen, sürekli arızalanan bir cihaz için servisle uğraşmak ve ekstra ücret ödemek istemiyorum.

Sipariş numaram: 9912493372. Ürünün garantisi devam etmektedir. Cihazın değişimini talep ediyorum. Elimde sorunu gösteren videolar da mevcuttur. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.