Xiaomi XS10T Robot Süpürge Performans Düşüklüğü Ve Servis İhmali

Teknosa Mecidiyeköy Cevahir mağazasından aldığım Xiaomi XS10T model robot süpürgem, eskiden evimi tamamen süpürürken artık iki odaya hiç girmiyor ve evi tam olarak temizlemiyor. Cihazın performansı belirgin şekilde düştü ve günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Yaklaşık 1 ay önce bu sorun nedeniyle ürünü servise gönderdim, 4 gün içinde tarafıma geri teslim edildi ancak cihazda hiçbir işlem yapılmamıştı ve aynı sorunu yaşamaya devam ettim. Aynı gün tekrar mağazaya götürüp yeniden servise gönderilmesini sağladım, bu kez de yaklaşık iki hafta sonra teslim aldım fakat problem yine çözülmemişti, robot süpürge hâlâ odalara girmiyor ve evi eksik temizliyor.

Garanti kapsamında olduğundan benden herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak yetkili servis “servisin böyle uygun gördüğünü ve yapabilecek bir şey olmadığını” söyleyerek sorunu fiilen çözümsüz bıraktı. Ürünü defalarca şans vererek servise göndermeme rağmen aynı problemle karşı karşıya kalmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu süreçlerin ardından artık arızalı olduğunu düşündüğüm robot süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.