Xiaomi Ve Smart Fix Dayanıklı Ev Aletlerinden Şikayetçiyim

Xiaomi Mi Robot 1C Vacuum Mop - Kablosuz Süpürge vacuummop arızalanması üzerine internet üzerinden Xiaomi'nin teknik servisi olduğu belirtilen 444 10 76 numaralı çağrı merkezini aradım. Orada en yakın teknik servis diyerek başka bir yere yönlendirdiler. Yönlendirdikleri birimde cihazı kargoya vermemi ve kargo ücretinin kendileri tarafından ödeneceğini söyledi. Cihazı kargoya verdim. Birkaç gün sonra beni bir numaradan arayıp cihazı incelediklerini filtre ve bataryasının değişmesi gerektiğini, tutarın 4250 TL olmadığını söylediler ve size bir link atacağız oradan kart ile ödemenizi yapabilirsiniz, eğer kabul ediyorsanız ödeme gerçekleştikten sonra cihazı tamir edip bana göndereceklerini söylediler. Gelen SMS de alıcı kısmına "Smart Fix dayanıklı ev aletleri tic. Ve sanayi ltd. Şti." yazmam söyleniyordu. Ödemeyi yapıp cihazı gönderdim. Birkaç gün sonra cihaz kargo ücreti tarafıma ödemeli bir şekilde bana geri gönderildi ve test ettiğimde hiçbir şey tamir edilmemişti.

Eğer Smart Fix dayanıklı ev aletleri tic. Ve sanayi ltd. Şti.'nin Xiaomi firması ile alakası yoksa bununla ilgili firmanın Türkiye biriminin tüketicilere bilgilendirme yapması gerekir. Firmanın internette teknik servisine dair doğru düzgün bir çağrı merkezi numarası yok. Hem Xiaomi firmasından hem de Smart Fix dayanıklı ev aletleri tic. Ve sanayi ltd. Şti. Nden şikayetçiyim. 4250 TL ve boşa ödediğim kargo ücretimin tazmin edilmesini istiyorum.