Xiaomi Vacuum ST10T Sürekli Arızalanıyor Ve Pil Performansı Düşüyor

04.08.2024 tarihinde Media Markt Beylikdüzü şubesinden Xiaomi Vacuum ST10T model robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken 2 yıllık yasal garantiye ek olarak 3 yıl uzatılmış garanti hizmetini de ayrıca ücret ödeyerek yaptırdım ve cihazın toplam 5 yıl garanti kapsamında olacağı bilgisiyle bu ürünü tercih ettim. Ürün için kredi kartı ile taksitli ödeme yaptım ve uzatılmış garanti ücretiyle birlikte yaklaşık 17.000 TL civarında bir bedel ödedim.

Cihazı 2024 yılından beri neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım. Satın aldıktan sonra altı ayı doldurmadan arızalar başladı. Garanti süresi içinde defalarca kez arızalandı ve her seferinde Media Markt üzerinden servise gönderildi. Servis kayıtlarında da görülebileceği üzere şarjdan sonra kısa süre çalışıp durma, temizlik yapmama ve işlevini yerine getirmeme, tozları çekmeyip sadece üzerinden geçme, çekim gücünde ciddi düşüş, anormal ses çıkarma ve genel performans kaybı gibi farklı arızalar ortaya çıktı. Her servis dönüşünde ürünün tamir edildiği belirtilerek tarafıma teslim edildi; ancak her seferinde ya aynı sorunlar devam etti ya da bu kez başka bir arıza ile karşılaştım. Tüm bu servis süreçlerine ilişkin fiş ve kayıt belgeleri de elimde bulunmaktadır.

Son olarak cihazın pil performansı ciddi şekilde düştü. En düşük güç seviyesinde çalıştırmama rağmen küçük metrekareli bir evi bile baştan sona temizleyemiyor. İlk aldığımda aynı alanı rahatlıkla temizleyen cihaz artık temel fonksiyonunu yerine getiremez hale geldi. Robot süpürgenin ana amacı temizlik yapmaktır; ancak mevcut durumda ürün bu temel işlevini karşılamadığı için güvenilirliğini tamamen kaybetti ve üründen beklediğim faydayı sağlayamıyorum.