Xiaomi Takas Bedeli 5.965 TL Ödemesi 3 Gün İçinde Ödenmedi

Xiaomi.com üzerinden Redmi 11 Pro telefonumu Redmi 15 Pro ile takas ederek yeni cihazımı 26.400 TL’ye satın aldım. Eski telefonum için takas bedeli olarak 5.965 TL teklif edildi ve ben de bu satışı 26 Şubat 2026 tarihinde onayladım. Xiaomi’nin yönlendirmesiyle eski telefonumu kargo ile EasyCep firmasına gönderdim, sistemde satışım onaylandı ancak ödemem yapılmadı.

Sözleşmede takas bedelinin 3 iş günü içinde ödeneceği açıkça yazmasına rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın 5.965 TL’lik ödemem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Xiaomi ve EasyCep tarafı bu süreçte sürekli oyalayıcı bilgilendirmeler yapıyor, taahhüt edilen süreye uymuyor ve mağduriyetimi gideremiyor. Xiaomi.com üzerinden yaptığım bu işleme ilişkin sipariş numaram EC26021700336’dır.

07.04.2026 tarihinde telefon ile müşteri hizmetlerini aradığımda da somut bir çözüm sunulmadı, gerçek bir muhatap bulamıyor, yalnızca oyalayıcı yanıtlar alıyorum. Sözleşmede belirtilen ödeme süresine uymamalarına rağmen, telefon iadesi de yapılmadığını, ödeme onaylanan ürünlerin geri gönderilmeyeceğini söylüyorlar. Böylece ne paramı alabiliyorum ne de eski telefonuma ulaşabiliyorum.

Sözleşmede taahhüt ettikleri 3 iş günü süresine rağmen bir aydır yapılmayan 5.965 TL tutarındaki takas bedelimin en kısa sürede, eksiksiz ve gecikme olmadan tarafıma ödenmesini, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.