Xiaomi Smart Band 9 Stokta Yok, Net Bilgi Ve Çözüm Sunulmuyor

Xiaomi markasına ait [Xiaomi Smart band 9 / Xiaomi Smart band 9 siyah ] adlı ürünü uzun süredir satın almak istiyorum. Ancak ürün, haftalardır hatta aylardır “stokta yok” ibaresiyle listeleniyor ve hiçbir şekilde temin edilemiyor. Buna rağmen ürün hâlâ satışta gösterilmekte ve bu durum, kullanıcıyı yanıltıcı bir tabloya sürüklemektedir.

Konu hakkında markaya defalarca yazılı olarak ulaşmama rağmen, aldığım yanıtlar yalnızca "ilgili birime iletildi", "sabırla bekleyiniz" gibi genel-geçer ifadelerle sınırlı kalmakta; net bir açıklama ya da çözüm sunulmamaktadır.

Xiaomi gibi global bir markanın, stok yönetimi ve müşteri bilgilendirme süreçlerinde bu denli yetersiz kalması büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Üstelik kamuoyuna yönelik hiçbir şeffaf açıklama yapılmaması da bu mağduriyeti daha da derinleştirmektedir.

Talebim şudur:

Ürünün neden bu kadar süredir temin edilemediğine dair net bir açıklama yapılması,

Eğer ürün piyasadan kalktıysa, bunun açıkça belirtilmesi,

Eğer üretim/tedarik süreci devam ediyorsa, gerçekçi bir takvim paylaşılmasıdır.

Aksi halde, bu süreç hem müşteri güvenini zedelemekte hem de markaya olan sadakati sarsmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin yalnızca şahsi değil, birçok kullanıcıya ait olduğunu da vurgulamak isterim.

Gereğinin yapılmasını ve kamuoyunun şeffaf şekilde bilgilendirilmesini rica ediyorum.