Xiaomi Siparişinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Konusunda Cevap Yok

15.10.2026 tarihinde Xiaomi Türkiye resmi online mağazası (mi.com/tr) üzerinden 5261**********79 numaralı sipariş ile 82.968,00 TL ödeyerek aşağıdaki ürünleri satın aldım: 1 adet poco f9 Ultra Bordo (12 GB RAM + 256 GB) ve 1 adet Redmi Watch 5 Lite Altın.

171998782483 takip numaralı Yurtiçi Kargo paketi tarafıma ulaştığında, içerisinden sipariş ettiğim yüksek tutarlı ürünler yerine tamamen yanlış olan 2 adet Xiaomi Smart Camera c201 ürünü çıkmıştır. Paketin üzerindeki etiketler incelendiğinde, başka bir müşteriye (Ö**** T***** / Sinop) ait sevk belgesi ve kargo etiketinin bizim paketimizin üzerine yapıştırıldığı ve siparişlerin karıştırıldığı açıkça görülmektedir.

Durumu derhal müşteri hizmetlerine ilettim. Z**** Hanım’ın yönlendirmesiyle, 887770510 iade kodu ve durumu açıklayan detaylı bir dilekçe eşliğinde, hatalı gelen ürünleri kutusuna dokunmadan Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim.

Bugün 27 Ekim 2026 olmasına ve ürünler iade edilerek firmaya ulaştırılmasına rağmen, günlerdir ne sipariş ettiğim asıl ürünlerin gönderimi sağlandı ne de 82.968,00 TL tutarındaki ücret iadem yapıldı. Müşteri hizmetlerinden de somut bir geri dönüş alamıyorum.

Ödediğim yüksek tutara rağmen mağdur ediliyorum. Sipariş ettiğim ürünlerin acilen tarafıma kargolanmasını, stokta bulunmaması halinde ise ödediğim 82.968,00 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.