Xiaomi Garanti Kapsamında Olduğu Söylenen Robot Süpürgeye Yüksek Onarım Ve Kargo Ücreti

Xiaomi S10T marka robot süpürgemi sensör hatası nedeniyle, kendilerini garanti teknik servis olarak tanıttıkları için bu firmaya gönderdim. Ürünü gönderirken özellikle garanti kapsamında olduklarını belirttiler, ben de buna güvenerek kargoladım.

Cihaz ellerine ulaştıktan sonra bana 4000 TL masraf çıkardılar ve bu tutarın olduğunu söylediler. Başta “garantiyiz” deyip, sonrasında “biz garanti değiliz” şeklinde konuşmaları ve bu kadar yüksek bir bedeli ücreti olarak talep etmeleri nedeniyle onarım yaptırmak istemediğimi belirttim.

Buna rağmen ürünü bana 1800 TL karşı ödemeli kargo ile geri göndermişler. Üründen bu şartlarda tamamen vazgeçtiğimi, ürünü de kendilerine bırakabileceğimi ifade ettim, yaşanan süreçten dolayı kendilerinin dürüst çalışmadığını düşünüyorum.

Hem 4000 TL gibi fahiş bir ücreti beyan edilmesi hem de üstüne 1800 TL karşı ödemeli kargo gönderimi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yanıltıcı beyanları ve talep ettikleri ücretlerle ilgili olarak inceleme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.