Xiaomi Garanti Çıkmazı, Çözümsüzlüğü

Xiaomi Camera 360 kamera satın aldım, kullanmaya başlamamın üstünden aşağı yukarı 1 ay geçmişti ki arıza yaptı. Bunun üstüne Xiaomi Türkiye ile iletişime geçerek ürünümü bana en yakın servise göndermem için yönlendirdiler. Servis onarım olamayacağını ve değişim yapacağını bildirdi fakat müşteri temsilcisinin eksik bilgisi sonucu benim ürünümün aynısını gönderileceği söylenmiş oldu ve bende gönderimi onayladım. Bana gelen ürün ise benim satın almış olduğum bile altında bir ürün. Bunun üstüne ürünü geri gönderdim, 2 aydan daha uzun süredir takipteyim neredeyse her gün arama yapıyorum fakat siz onayladınız deniliyor. Ben onayladığımı kabul ettiğimi söylüyorum fakat yanlış yönlendirildiğimi belirtmeme rağmen çözüm sunulmuyor. Bilginiz şu an ürün garantide, elimde hiçbir ürün yok yani parasını vermiş olduğum üründen geriye elimde koca bir hiç var.