Torima Trendyol'dan Alınan Xiaomi İnface MS 7000 Siyah Nokta Giderici Cilt Temizleme Aleti İle İlgili Sorun

Trendyol'dan sipariş verdiğim Xiaomi İnface MS 7000 siyah nokta giderici cilt temizleme aletini 21.08.2021 tarihinde teslim aldım. Ancak ürünü açtığımda şarjının olmadığını fark ettim ve çalıştıramadım. Şarj ettikten sonra da cihazın arızalı olduğunu anladım ve iade talebinde bulundum. Ancak firma, teknik destek gerektiği gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Sıfır olarak aldığım bir ürünün garanti kapsamında tamir edilmesi için günlerdir uğraşıyorum. Satıcı olan 'günseli' adlı firma hakkında hiçbir bilgim ve güvenim yok. Trendyol'a güvenerek satın aldığım ve bana bozuk bir şekilde gönderilen ürünün garanti veren firma ile uğraşmak zorunda kalıyorum. Paramı boşa harcamaktan başka bir şey yapmıyorum. Garanti hizmeti veren firma, bataryayı değiştirip ürünü tekrar gönderdi, ancak yine çalışmadı. Şu an değişim talebiyle tekrar gönderdim. Trendyol'a güvendim, ancak mağdur oldum. Yıllardır çalıştığım bir kurumsal firma olan Trendyol, pandemi nedeniyle mağdur olan müşterilere yardımcı olmaktan kaçınıyor. İade talebimi kabul etmemeleri gerçekten üzücü. Inface, kendi hatalarını müşterilerine yıkmaya çalışıyor. Üstelik cihazın üzerindeki bantları bile açılmamışken nasıl iade kabul etmezler?