Takastaki 17.789 TL Ödeme Hesaba Yatırılmadı

Xiaomi’nin resmi web sitesi üzerinden 31 Mart tarihinde eski telefonum olan Samsung z Flip 6 model cihazımı 17.789 TL bedelle takasa verdim. Süreçte bana bu tutarın IBAN’ıma yatırılacağı belirtildi ve telefonun teslim alındığına, onaylandığına dair de bilgilendirme aldım.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süre içinde Xiaomi müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı.

Takas kapsamında belirlenen 17.789 TL tutarının gecikmeksizin IBAN hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında da tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.