Su Geçirmez Sertifikalı Telefonun Az Su Temasıyla Bozulması Ve Aşırı Ekran Değişim Ücreti

Redmi Note 14 marka telefonumu yaklaşık 2 ay önce Kayseri’de bir telefoncudan kutulu ve faturalı olarak aldım. Cihazın su geçirmez ve toz geçirmez sertifikası olduğu özellikle belirtilmişti, ben de buna güvenerek kullandım.

Yağmurlu bir havada telefon ceketimin cebindeyken, elimden gelen tüm özeni göstermeme rağmen az miktarda suya maruz kaldı ve hemen bozuldu. Su geçirmez sertifikası olan bir telefonun bu kadar az temasla hemen arıza yapması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Sertifika veriliyorsa bunun arkasında durulması gerektiğini düşünüyorum.

Arıza sonrası İstanbul’daki yetkili servisi aradığımda, benden 6.250 TL gibi çok yüksek bir ekran değişim ücreti istendi. Hem su geçirmez/toz geçirmez denilip en ufak sıvı temasında cihazın bozulması hem de bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu durumun açıkça tüketiciyi yanıltma olduğunu düşünüyorum.

Maddi durumum bu ücreti ödemeye elvermediği için mecburen daha uygun fiyata başka bir yerde ekran değişimi yaptırdım. Buna rağmen, cihazın ilk arızasının sertifika vaadine rağmen yaşanması sebebiyle, mümkünse telefonumun ücretsiz ekran değişiminin veya bu mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.