Servis Sonrası Scooterımda Yeni Arızalar Oluştu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Cybersoul X3 Pro marka elektrikli Scooterımı arıza nedeniyle yetkili servis olan istech firmasına, 41 Burda AVM’deki Xiaomi mağazası aracılığıyla gönderdim. Servise gönderirken ön çamurluğun, arka çamurluğun ve ön/arka lastiklerin değiştirilmesini açıkça talep ettim ve benden 10.710 TL ücret talep edildi, bu bedeli de ödedim. Yaklaşık 1,5 ay sonra dün ürünümü teslim aldım.

Ancak ürün bana geri gönderildiğinde, talep ettiğim işlemler dışında daha önce hiçbir sıkıntısı bulunmayan gaz kolu çalışmaz hale gelmiş ve Scooter 09 hata kodu vermeye başlamıştır. Yani ürünü gönderdiğimde böyle bir sorun yokken, servisten döndüğünde bu yeni arızalar ortaya çıkmıştır.

Yaşadığım bu sorun sonrası tekrar 41 Burda AVM’deki Xiaomi mağazasına başvurdum, fakat yetkili servis olan istech firmasına ulaşamıyorum; telefonları açılmıyor, iletişim kuramıyorum. Ödediğim 10.710 TL’nin karşılığını alamadım, talebim dışında yeni arızalar eklendi ve Scooterım ilk halinden daha kötü bir durumda bana teslim edildi. Hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadım.

Ürünümün tamamen ve eksiksiz şekilde tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.