Servis Hizmetinde İletişim Ve Onarım Sorunları Yaşadım

Çalışmayan temizlik robotumu servise gönderdim ve ücretin fazla olmasından dolayı tamir ettirmekten vazgeçtim; ancak şu an 750 TL servis ücreti talep edildikleri için kargo, bana robotumu teslim edemiyor. Hiçbir şeyi tamir edilmemiş robota 750 TL ödemeye zorlanıyorum.

Arıza nedeniyle servise yolladığım garanti kapsamındaki Xiaomi temizlik robotum için kullanıcı hatası dediler ve 1750 TL parça ücreti ödedim. Servisten aldım, eve geldim; sorunum hala devam ediyordu. Tekrar elden servise götürdüm, durumu anlattım, tamam yapıldı dediler. Bu arada her gitmeye 1 ay ser...

Xiaomi robot süpürgem istediğim konuma gitmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüştüğümde bu sorunun makinenin üretiminde sorun olabileceği için servise göndermem gerektiği ile ilgili bilgi paylaşıldı. Garantisi bittiğini söylememe rağmen, eğer böyle bir sorunsa ücretsiz değişebileceği bilg...

Garantili ürünümü servise, paspaslama yapmadığı için gönderdim. 3 hafta sonra tarafıma, benim gönderdiğim süpürge ile alakası olmayan, lazer sensörü çalışmayan bir robot süpürge geldi. Ertesi gün tekrar gönderdiğimde, bana tüketici hatası olduğu, robotun içine çamaşır suyu koyduğum söylendi ve bunun...

Bir sene önce robot süpürge aldım. Bir ay önce ön küçük tekerleği kırıldı ve servise gönderdim. Servis, robotumu teslim aldıktan sonra bana geri dönüş yaparak 5000 TL ödeme yapmam gerektiğini ve bunun kullanıcı kaynaklı bir hata olduğunu söylediler. 'Tamam' dedim, 'kırık sonuçta bizim hatamız' diyer...