Sağ Kulaklıkta Sürekli Şarj Ve Algılama Problemi Nedeniyle Değişim Talebi

Xiaomi Redmi Buds 6 Play bluetooth kulaklığımı yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sağ kulaklık parçasında kutusundaki sensöre bağlanma problemi yaşıyorum. Kulaklığı kutusuna koyduğumda çoğu zaman algılanmadığı için şarj olmuyor, kutudan çıkardığımda ise çalışmaya başlamıyor.

Kulaklıkları çok sık kullanan biriyim ve bu sorunu neredeyse iki günde bir yaşıyorum. Bu problem nedeniyle sağ kulaklığımı defalarca tek tek kaybettim. Ürünün temel işlevi olan kutuya konulduğunda algılanma ve şarj olma fonksiyonu düzgün çalışmadığı için yaşadığım mağduriyetin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kulaklığın kaybolmuş olmasının kullanıcı kusuru olduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Oysa asıl sorunun uzun süredir devam eden algılama ve şarj problemi olduğunu, kaybın da bu yüzden yaşandığını belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Üründeki bu kronik sorun nedeniyle mağdur olduğumun dikkate alınmasını ve Xiaomi Redmi Buds 6 Play kulaklığım için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.